Du sidder klar ved computeren eller mobilen og vil logge ind på din Stake-konto, men er i tvivl om, hvordan du undgår at taste oplysninger et forkert sted. Det, spillere oftest rammer forkert, er at bruge et lignende domæne eller en gammel adgangskode.
Din konto og adgang
Hvordan logger jeg ind på min Stake-konto?
Åbn den officielle hjemmeside i din browser, og vælg log ind. Indtast de oplysninger, du oprettede kontoen med. Tjek, at adressen i browseren stemmer, før du taster noget. Har du glemt adgangskoden, kan du ofte nulstille den via e-mailen. Bemærk, at Stake er et brand, og du bør læse de aktuelle vilkår på sitet.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Vælg funktionen til at gendanne adgangskode på log ind-siden. Skriv den e-mail, du registrerede dig med. Åbn mailen, og følg linket til at vælge en ny kode. Tjek, at mailen kommer fra det rigtige domæne, og at linket ikke er udløbet. Har du ikke modtaget mailen, så tjek spamfilteret, og prøv igen senere.
Hvorfor bliver jeg bedt om at bekræfte min e-mail?
Bekræftelsen viser, at du ejer den e-mail, der er knyttet til kontoen. Uden bekræftelse kan visse funktioner være begrænsede. Åbn mailen og klik på bekræftelseslinket, eller bed om en ny mail, hvis linket er udløbet. Tjek, at du bruger den samme mail, som du oprettede kontoen med. Kontakt supporten, hvis du stadig ikke kan bekræfte.
Kan jeg logge ind fra flere enheder?
Du kan normalt logge ind fra både computer og mobil via browseren. Log ind med dine egne oplysninger på hver enhed. Tjek, at du er logget ud på fælles enheder, når du er færdig. Brug ikke offentlige computere uden at logge ud bagefter. Nye enheder kan udløse en ekstra sikkerhedskontrol.
Hvordan beskytter jeg min konto med to-trins godkendelse?
Aktivér to-trins godkendelse i kontoindstillingerne, hvis den er tilgængelig. Vælg en godkendelsesmetode, du har styr på, og gem eventuelle backup-koder et sikkert sted. Tjek, at du kan modtage koden, før du logger ud. Uden adgang til den valgte metode kan du blive låst ude. Læs de aktuelle krav til sikkerhed på sitet.
Hvad gør jeg, hvis min konto er blevet låst?
Låste konti skyldes ofte for mange mislykkede loginforsøg eller en sikkerhedskontrol. Vent et stykke tid, og prøv igen med de rigtige oplysninger. Tjek, at du ikke bruger Caps Lock. Kontakt supporten via de officielle kanaler, hvis problemet fortsætter. Oplys aldrig din adgangskode til nogen, heller ikke supporten.
Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?
Log ind, og gå til dine kontoindstillinger. Vælg de oplysninger, du vil rette. Nogle ændringer kan kræve dokumentation eller ekstra bekræftelse. Tjek, at navn og adresse stemmer med dine betalingsoplysninger. Uoverensstemmelser kan forsinke en udbetaling.
Spil og spillets regler
Hvordan finder jeg spil på Stake, når jeg er logget ind?
Når du er logget ind, kan du bruge søgefeltet eller kategorierne til at finde spil. Tjek spillets regler og indsatsgrænser, før du spiller. Prøv eventuelt en demo, hvis den findes. Stake log ind har en spiloversigt, der kan hjælpe dig med at finde rundt. Vær opmærksom på, at spillene kan variere fra tid til anden.
Hvad betyder RTP for de spil, jeg vælger?
RTP angiver, hvor stor en andel af indsatserne der statistisk set betales tilbage over tid. Værdien er ikke et løfte om din udbetaling. Tjek RTP i spillets informationspanel, før du spiller. Spil med høj RTP har ikke nødvendigvis lavere risiko. Læs de aktuelle oplysninger på sitet.
Kan jeg spille gratis for at teste et spil?
Mange spil findes i en demo-version, hvor du spiller uden rigtige penge. Vælg demotilstand, hvis den er tilgængelig. Tjek, hvilken valuta og indsats der gælder i demoen. Når du skifter til rigtige penge, gælder andre regler. Læs spillets vilkår, før du skifter.
Hvordan ved jeg, om et spil er retfærdigt?
Spil hos en udbyder med licens skal følge bestemte regler. Tjek, at licensoplysninger og udbyderens navn fremgår tydeligt. Læs spillets regler og eventuelle oplysninger om tilfældighed. Uafhængige tests kan være nævnt på sitet. Kontakt supporten, hvis noget virker uklart.
Hvorfor er nogle spil ikke tilgængelige?
Spiludvalget kan variere efter region og licensvilkår. Nogle spil kan være midlertidigt fjernet. Tjek, om du er logget ind på den rigtige konto. Se de aktuelle vilkår for dit område på sitet. Spørg supporten, hvis et spil mangler.
Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?
Du kan ofte sætte indskuds- eller tabsgrænser i kontoindstillingerne. Vælg et niveau, du kan holde, og gem ændringen. Tjek, hvornår grænsen træder i kraft – nogle gange først efter en periode. Brug også spillets egne indsatsgrænser. Læs de aktuelle vilkår for ansvarligt spil på sitet.
Hvad sker der, hvis jeg spiller med en bonus?
Bonusser har ofte særlige regler for, hvilke spil der tæller med. Tjek bonusvilkårene, før du spiller. Nogle spil kan være udelukket fra omsætningskravet. Læs, om der er maksimal indsats, mens bonussen er aktiv. Udbetaling kan blive påvirket, hvis vilkårene ikke overholdes.
Betalinger og udbetalinger
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
De tilgængelige metoder fremgår af indbetalingssiden, når du er logget ind. Vælg en metode, der passer til dit land og din valuta. Tjek eventuelle gebyrer og behandlingstider, før du bekræfter. Gem kvitteringen, indtil beløbet er registreret. Læs de aktuelle betalingsvilkår på sitet.
Hvor lang tid tager en indbetaling?
Behandlingstiden afhænger af betalingsmetoden. Nogle metoder registreres med det samme, andre kan tage længere. Tjek status i din transaktionshistorik, før du prøver igen. Indbetal ikke samme beløb to gange, mens du venter. Kontakt supporten med en kvittering, hvis beløbet ikke dukker op.
Hvordan hæver jeg mine gevinster?
Gå til udbetalingssiden, og vælg en metode, der er godkendt til din konto. Tjek, at din konto er verificeret, før du anmoder om udbetaling. Vær opmærksom på eventuelle omsætningskrav, hvis du har brugt en bonus. Udbetalinger kan kræve ekstra kontrol. Læs de aktuelle udbetalingsvilkår på sitet.
Hvorfor bliver min udbetaling forsinket?
Forsinkelser kan skyldes manglende verifikation eller en igangværende kontrol. Tjek din transaktionshistorik og dine beskeder i kontoen. Sørg for, at navn og betalingsoplysninger stemmer overens. Svar hurtigt, hvis supporten beder om dokumentation. Læs de aktuelle behandlingstider på sitet.
Hvilke dokumenter skal jeg bruge til KYC?
Ved KYC skal du typisk vise billed-ID og dokumentation for adresse. Tjek, at dokumenterne er gyldige og tydelige. Upload dem via den sikre side i kontoen. Slør ikke oplysninger, som supporten har brug for. Læs de aktuelle krav på sitet, før du indsender.
Kan jeg bruge samme betalingsmetode til ind- og udbetaling?
Mange steder anbefales det at bruge samme metode til begge veje. Tjek, om metoden er godkendt til udbetaling på din konto. Uoverensstemmelser mellem navne kan give forsinkelser. Læs de aktuelle regler for betalingsmetoder på sitet. Spørg supporten, hvis du er i tvivl.
Bonusser og kampagner
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Find bonussen i kampagneoversigten, og følg trinnene. Nogle bonusser kræver en indbetaling eller en kode. Tjek, at bonussen er aktiv, før du spiller. Læs vilkårene for omsætningskrav og udløbsdato. Læs de aktuelle kampagnevilkår på sitet.
Hvad betyder omsætningskrav for min bonus?
Omsætningskrav angiver, hvor meget du skal spille, før en bonus kan udbetales. Tjek, hvilke spil der tæller med, og om der er en maksimal indsats. Læs vilkårene, før du accepterer bonussen. Hold øje med, om bonussen udløber. Læs de aktuelle vilkår på sitet.
Kan jeg trække en bonus tilbage?
Nogle bonusser kan annulleres i kontoindstillingerne, andre ikke. Tjek bonusvilkårene, før du accepterer. Hvis du annullerer, kan eventuelle gevinster fra bonussen bortfalde. Læs de aktuelle regler på sitet. Spørg supporten, hvis du er i tvivl.
Hvorfor er min bonus ikke synlig på kontoen?
Bonussen kan kræve, at du er logget ind på den rigtige konto. Tjek, om der er en aktiveringskode, eller om indbetalingen er registreret. Nogle bonusser vises først efter en kort behandlingstid. Læs kampagnens vilkår for at se betingelserne. Kontakt supporten, hvis bonussen stadig mangler.
Hvordan bruger jeg en kampagnekode?
Indtast kampagnekoden på det sted, kampagnen angiver. Tjek, at koden ikke er udløbet, og at den gælder for din konto. Store og små bogstaver kan have betydning. Læs kampagnens vilkår, før du indberetter koden. Kontakt supporten, hvis koden ikke accepteres.
Hvad sker der med bonussen, hvis jeg udbetaler?
En udbetaling kan påvirke en aktiv bonus. Tjek bonusvilkårene, før du anmoder om udbetaling. Nogle bonusser annulleres, hvis du hæver penge, før omsætningskravet er opfyldt. Læs de aktuelle regler på sitet. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om din situation.